您的门体参数与联系方式，牌乐门中怎么处理

信息来自三种情形，内容多少取决于您走到哪一步。提交得越完整，上门测量与方案确认就越顺畅。

• 在线提交预约：所在城市、希望上门的时间段、门体类型与开合方式、门洞与门体尺寸、换装场景下的旧锁体规格、称呼与联系电话。
• 邮件或电话咨询：您写下的问题描述、主动附上的门体照片与尺寸记录，以及为回复您而使用的联系方式。
• 浏览页面：页面地址、访问时间，以及浏览器与设备类型这类基础技术信息。

浏览器与设备信息只用来判断页面有没有打不开或显示异常，不参与上门安排，也不会与您的服务记录关联。

您提供的内容会按下面的用途使用，不会挪到与门锁服务无关的地方去。

• 把预约分派到您所在城市的认证安装小组，约定上门测量的时间。
• 依据户型与门体参数确认锁体适配、开孔方案和五金清单，再回访与您敲定安装日期。
• 建立服务记录，记下安装日期、所用型号编码与复核结果，日后需要保养提醒或申请质保时调取。
• 回复您通过邮箱与电话提出的具体问题。
• 排查页面访问中出现的技术故障。

质保条款的适用范围与例外情形，可以在质保对照与问答页面看到逐条说明。

不同信息的保存时间不一样，超过需要的部分会及时清理。

• 预约与安装服务记录：随您的服务档案保留至质保期结束。
• 联系方式：服务结束后保留不超过 24 个月，之后从记录中移除。
• 型号编码与安装日期：长期保留，用于后续保养提醒与配件匹配。
• 页面访问信息：保留 6 个月用于故障排查，到期自动清理。

团队内部按岗位分配查看权限：安装小组看得到本次上门所需的户型与门体参数，复核岗位在核实质保条款时会调阅对应的服务记录，其余岗位无法查看这些内容。纸质测量单在录入系统后统一归档保存。

您的信息不会卖给任何一方。只有下面几种情形会把它交给团队以外的人。

• 您所在城市的安装小组为完成上门测量与安装，会看到必需的户型、门体参数与联系人。
• 复核岗位受理质保申请时，会调阅该次安装对应的服务记录。
• 五金配件需要配送时，收件地址与联系电话会提供给承运方，且仅用于当次配送。
• 执法或司法机关依法提出要求时，按法定程序提供。

与承运方的合作只发生在配送环节，对方按配送协议处理收货地址与联系电话，配送完成后不再留存。

如果您是装修公司或物业方，为项目批量提交门体清单时，请只提交项目所需的联系人，取得对方同意后再填写。

对自己的信息，您可以随时要求查询、更正与删除。

• 查询：想知道我们保存了哪些与您相关的内容，提出来就可以，我们会把记录中的相应部分反馈给您。
• 更正：所在城市、联系人或门体参数有变化，告知一声，我们会同步更新服务档案。
• 删除：可以要求从服务记录中删除联系方式与咨询内容。质保期尚未结束时，型号编码与安装日期会保留到质保结束，用于后续配件匹配与保养提醒。

提出方式有两种：在联系与网点页面的在线表单中提交，或直接发送邮件至 info@cardfun-pailemen.com.cn，也可以拨打 15678538096。客服邮箱在工作日 9:00–18:00 响应，涉及表单提交的请求请在正文里写明您的城市与预约时留下的称呼，方便我们找到对应记录。

本说明随服务流程调整而修订，每次修订后页面顶部会标注新的生效日期。与上一版本相比，这一版补充了服务记录的保存期限，以及配件配送环节的处理说明。若您需要查阅历史版本，可以通过客服邮箱告诉我们。

本说明自 2025-04-01 起生效。关于网站内容的使用范围，可以在网站使用说明中了解；牌乐门中的服务范围与网点分布，可以在首页看到整体情况。